Garantia de serviço pós-venda da Fengcheng Plastic Industry-
é especializada na produção de lonas, filmes agrícolas, redes agrícolas e tubos PE. Para garantir uma experiência tranquila ao cliente, estabelecemos um sistema de serviço pós-venda dedicado, oferecendo devoluções e trocas, orientação técnica e consultas de progresso para ajudar os clientes a resolver problemas prontamente.
Compromisso de Garantia de Qualidade
Todos os produtos passam por um rigoroso processo de inspeção de qualidade, incluindo inspeção visual, testes de pressão e testes de precisão dimensional, para garantir que cada produto atenda aos padrões nacionais e da indústria. Se um cliente descobrir um defeito devido a problemas de qualidade de fabricação após receber o produto, prometemos uma devolução ou troca incondicional no prazo de 7 dias e cobriremos os custos de envio da devolução. Problemas de qualidade incluem, entre outros, materiais rachados ou deformados ou problemas de instalação.
Mecanismo de resposta pós{0}}vendas
Se os clientes encontrarem algum problema com nossos produtos, eles poderão enviar uma solicitação por meio de nosso site oficial, nossa linha direta de atendimento ou nosso atendimento ao cliente WeChat. Nossa equipe dedicada de atendimento ao cliente responderá às solicitações 24 horas por dia e as tratará dentro de 24 horas. Os principais problemas serão acompanhados por uma pessoa dedicada, e nos esforçamos para fornecer uma resolução clara dentro de 72 horas, incluindo orientação técnica,-suporte no local ou um processo de devolução ou troca.
Processo de devolução e troca
Para produtos adquiridos da Fengcheng Plastics que foram danificados durante o transporte, possuem especificações incorretas ou diferem em quantidade, envie uma solicitação dentro de 48 horas após o recebimento e forneça evidências de foto/vídeo para iniciar um processo de devolução ou troca. Dependendo do tipo de problema, providenciaremos o reenvio, a retirada-no local ou um reembolso sem custo adicional para o cliente. Todo o processo pode ser acompanhado em tempo real em nosso site.
Suporte Técnico
- Guia de aplicação
Fornecemos recomendações de aplicação para diferentes filmes plásticos para aplicações agrícolas, de embalagens, de construção e industriais, garantindo que o desempenho atenda às necessidades reais.
- Instruções de instalação e operação
Fornecemos instruções de operação para assentamento, fixação e vedação de bordas, ajudando os usuários a melhorar a eficiência da instalação e evitar danos ao filme.
- Recomendações de armazenamento e manutenção
Fornecemos condições de armazenamento adequadas e métodos de manutenção diária com base nas propriedades do material do filme plástico para prolongar sua vida útil.
- Personalização e otimização de parâmetros
Fornecemos suporte técnico com base nos requisitos do cliente para parâmetros como espessura, largura, transmitância de luz e resistência UV, garantindo que produtos personalizados atendam aos cenários de aplicação.
- Serviços de teste de desempenho
Ajudamos os clientes com testes de resistência, transparência, resistência às intempéries e outros indicadores para garantir que os produtos atendam aos padrões de desempenho.
- Canal de Consulta Técnica
Temos uma linha direta de suporte técnico e endereço de e-mail dedicados, permitindo que os clientes recebam respostas on-line ou assistência técnica remota a qualquer momento.